Shipping Policy – Pepticore Aminos
Ultimo aggiornamento: 16/01/2026 — Contatti: [email protected] — modulo contatti
1) Disponibilità prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Se un articolo non è in stock al momento dell’ordine, ti avviseremo e rimborseremo integralmente tramite il metodo di pagamento originale.
2) Aree di consegna
Spediamo in Italia e in Europa (UE).
Paesi UE serviti: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
Esclusi al momento: Bulgaria, Cipro, Irlanda, Malta e tutti i Paesi extra-UE (es. Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Islanda, Liechtenstein). Se il tuo Paese non è elencato, contattaci tramite il modulo contatti.
Nota: qualora Pepticore Aminos abiliti, in modo limitato, la spedizione verso Paesi extra-UE, si applica anche la Sezione 9) (“Spedizioni verso Paesi extra-UE”).
3) Tempi di consegna (stimati)
- Italia: 2–4 giorni lavorativi
- Unione Europea: 4–8 giorni lavorativi
- Aree remote / condizioni eccezionali: fino a 10–12 giorni lavorativi
Gli articoli di uno stesso ordine possono essere spediti in più colli separati.
I tempi di spedizione sono indicativi e non garantiti. Durante festività nazionali o internazionali, periodi di alta richiesta e/o weekend, tutte le tipologie di spedizione, comprese le spedizioni Express, possono subire lievi variazioni nei tempi di consegna, indipendenti dalla nostra volontà.
Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, calamità naturali, condizioni meteo avverse o restrizioni governative.
Trasferimento del rischio: il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce all’acquirente al momento della consegna della merce al corriere, salvo diverse disposizioni inderogabili.
Obbligo di verifica alla ricezione: l’acquirente deve ispezionare la merce al ricevimento e segnalare eventuali anomalie entro 2 (due) giorni lavorativi secondo i Termini di Servizio / Terms & Conditions e, se pertinente, seguendo le procedure del corriere. Le segnalazioni devono includere anche un video unboxing che mostri apertura dell’imballo e stato dei prodotti.
4) Costi di spedizione
I costi sono calcolati in base a peso e metodo e vengono mostrati in checkout prima del pagamento. Possono applicarsi supplementi per aree remote o spedizioni voluminose/pesanti (sempre evidenziati in checkout).
5) Spedizione gratuita
- Italia e Unione Europea: gratuita sopra €250
Al raggiungimento della soglia, in checkout verrà proposta automaticamente la “Spedizione gratuita”.
6) Danni o problemi alla consegna
Se il pacco arriva danneggiato o manomesso, segnalalo al corriere alla consegna e contattaci entro i termini sopra a [email protected], allegando numero d’ordine, foto dell’imballo esterno/interno, foto del prodotto e video unboxing. In alternativa usa il modulo contatti.
7) Spedizioni perse, mancate consegne e mancato ritiro
Nessun rimborso: salvo quanto previsto dal punto 1 (indisponibilità prodotto), non sono previsti rimborsi per spedizioni o ordini già affidati al corriere. In caso di problemi di consegna, l’eventuale soluzione applicabile è esclusivamente la rispedizione nei casi indicati di seguito.
Indagine (claim): se il tracciamento indica che una spedizione non è stata consegnata, apriremo un’indagine ufficiale (“claim”) presso il corriere. Qualsiasi valutazione relativa a una rispedizione potrà avvenire solo dopo la conclusione dell’indagine, che richiede in media 5–10 giorni lavorativi.
Perdita prima della consegna: la rispedizione senza costi aggiuntivi potrà essere effettuata solo qualora il corriere confermi ufficialmente per iscritto che il pacco è perso prima della consegna (stato “lost” / “smarrito” a esito del claim) e che la spedizione risulta non consegnata.
Consegna risultante “Consegnato”: se lo stato di tracciamento risulta “Consegnato”, il nostro obbligo di consegna si considera assolto e non sono previsti rimborsi o rispedizioni gratuite.
Mancata consegna / mancato ritiro (responsabilità del destinatario): le spedizioni non consegnate per cause non imputabili alla nostra azienda (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: destinatario assente, mancato ritiro presso Access Point/punto di ritiro, rifiuto della consegna, problemi di accesso, citofono/portone non raggiungibile, indirizzo incompleto o non corretto, nome non presente, recapiti non validi) non sono considerate spedizioni perse.
Costi aggiuntivi del corriere: eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere (inclusi, a titolo esemplificativo, correzioni di indirizzo, gestione di dati mancanti o non validi, tentativi di consegna aggiuntivi, fermo deposito o pratiche di verifica) sono a carico del destinatario.
Pacchi non restituiti al mittente: qualora, a seguito dei casi sopra, la spedizione risulti abbandonata, distrutta, smaltita o non restituita al mittente dal corriere, non è previsto alcun rimborso né rispedizione gratuita.
8) Domande e assistenza
Per informazioni su ordini, spedizioni o tracking: [email protected] — pagina contatti.
9) Spedizioni verso Paesi extra-UE (Importazione, Dogana e Tempi)
Qualora Pepticore Aminos offra, in modo limitato, la spedizione verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea, l’acquirente riconosce e accetta che:
- I tempi di consegna possono essere significativamente superiori rispetto alle stime UE a causa di procedure di trasporto, controlli e sdoganamento. Eventuali stime fornite sono indicative e non garantite.
- Non è prevista spedizione gratuita per destinazioni extra-UE, anche qualora sia disponibile la spedizione gratuita per Italia/UE.
- L’acquirente è l’unico responsabile della conformità alle leggi, ai regolamenti e ai requisiti di importazione applicabili nel Paese di destinazione.
- In caso di blocco, sequestro, confisca, distruzione, rifiuto di sdoganamento o mancata consegna per motivi doganali, regolatori o di importazione, non è previsto alcun rimborso e non è prevista alcuna rispedizione.
- Eventuali dazi, imposte, tasse, costi di sdoganamento, spese di giacenza o qualsiasi altro onere doganale sono sempre a carico dell’acquirente.
- Un eventuale codice sconto potrà essere offerto a esclusiva discrezione di Pepticore Aminos, senza obbligo.
Shipping Policy – Pepticore Aminos
Last updated: 2026-01-16 — Contact: [email protected] — contact form
1) Product availability
All orders are subject to availability. If an item is out of stock at the time of ordering, we will notify you and issue a full refund to your original payment method.
2) Delivery areas
We ship to Italy and the European Union (EU).
Served EU countries: Austria, Belgium, Croatia, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Czech Republic, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Hungary.
Currently excluded: Bulgaria, Cyprus, Ireland, Malta and all non-EU countries (e.g., United Kingdom, Switzerland, Norway, Iceland, Liechtenstein). If your country is not listed, please contact us via the contact form.
Note: where Pepticore Aminos enables shipping to non-EU countries on a limited basis, Section 9) (“Non-EU shipments”) also applies.
3) Estimated delivery times
- Italy: 2–4 business days
- European Union: 4–8 business days
- Remote areas / exceptional conditions: up to 10–12 business days
Items from the same order may be shipped in multiple parcels.
Delivery times are indicative and not guaranteed. During national or international holidays, peak demand periods and/or weekends, all shipping methods, including Express shipments, may experience slight delivery delays beyond our control.
We are not responsible for delays caused by force majeure events, including but not limited to strikes, natural disasters, adverse weather conditions, or governmental restrictions.
Transfer of risk: the risk of loss or damage passes to the buyer when the goods are handed over to the carrier, unless otherwise mandatorily provided by law.
Inspection upon receipt: the buyer must inspect the goods upon receipt and report any issues within 2 (two) business days in accordance with our Terms of Service (IT) / Terms & Conditions (EN), and, where applicable, by following the carrier’s procedures. Claims must include a video unboxing showing the package opening and product condition.
4) Shipping costs
Costs are calculated based on weight and method and are shown in the checkout before payment. Surcharges may apply for remote areas or bulky/heavy shipments (always displayed at checkout).
5) Free shipping
- Italy & European Union: free over €250
Once the threshold is reached, the “Free Shipping” option will appear automatically at checkout.
6) Damage or delivery issues
If a parcel arrives damaged or tampered with, notify the carrier upon delivery and contact us within the above time limits at [email protected], including the order number, photos of outer/inner packaging, product photos, and a video unboxing. You may also use the contact form.
7) Lost shipments, failed delivery and non-collection
No refunds: except as stated in Section 1 (product unavailability), no refunds are provided for orders once they have been handed over to the carrier. In case of delivery issues, the only possible remedy (where applicable) is a replacement shipment under the conditions below.
Investigation (claim): if tracking indicates that a shipment has not been delivered, we will open an official investigation (“claim”) with the carrier. Any decision regarding a replacement shipment can only be made after the investigation is completed, which typically takes 5–10 business days.
Lost before delivery: a free replacement shipment may be provided only if the carrier officially confirms in writing that the parcel is lost before delivery (claim outcome “lost”) and the tracking status confirms the shipment was not delivered.
Tracking marked “Delivered”: if the tracking status shows “Delivered”, our delivery obligation is fulfilled and no refunds or free replacement shipments will be provided.
Failed delivery / non-collection (recipient responsibility): shipments not delivered due to reasons not attributable to our company (including, without limitation: recipient absent, failure to collect from an Access Point/pickup location, refusal, access issues, unreachable intercom/building access, incomplete or incorrect address details, name not present, invalid contact details) are not considered lost shipments.
Additional carrier costs: any additional costs requested by the carrier (including, by way of example, address corrections, handling of missing or invalid delivery details, additional delivery attempts, storage holds, or verification procedures) shall be borne by the recipient.
Parcels not returned to sender: if, as a result of the circumstances above, the parcel is abandoned, destroyed, disposed of, or not returned to sender by the carrier, no refund and no free replacement shipment will be provided.
8) Questions & support
For inquiries about orders, shipping, or tracking: [email protected] — contact page.
9) Non-EU shipments (Customs, Import Rules and Timing)
Where Pepticore Aminos enables shipping to countries outside the European Union on a limited basis, the purchaser acknowledges and agrees that:
- Delivery times may be significantly longer than EU estimates due to transport procedures, checks and customs clearance. Any estimates provided are indicative and not guaranteed.
- No free shipping is available for non-EU destinations, even if free shipping may be available for Italy/EU.
- The purchaser is solely responsible for complying with all applicable import laws, regulations, and requirements in the destination country.
- If the shipment is held, seized, confiscated, destroyed, refused by customs, or not delivered due to customs, regulatory, or import-related reasons, no refund will be issued and no reshipment will be provided.
- Any import duties, taxes, clearance costs, storage charges, or other customs-related fees are always the purchaser’s responsibility.
- A discount code may be offered at Pepticore Aminos’ sole discretion, without obligation.
